31.12.2023 мы семьей совершали поездку на автобусе 151 из г Гатчина в пос Сиверский
Водитель представился Кирилиным Николаем Викторовичем
Я стоял у задней двери с детской коляской

Беременная Супруга(8 месяц) с двухлетним ребенком стояла в очереди, неоднократно просила открыть заднюю дверь. Не менее пяти раз. Водитель отказал в грубой форме.

Неравнодушные граждане помогли открыть дверь и занести коляску.

Водитель стал возмущаться и продолжил хамить.
На вопрос в чем причина он указал на меня и заявил "я таких как вы терпеть не могу".
Я и моя супруга являемся гражданами России, родился я в поселке Сиверский. Ощущаю себя русским. У меня имеются татарские корни. Возможно моя внешность является не совсем славянской.
Данное поведение по отношению лично ко мне, моей семье меня глубоко оскорбило.

Кроме того
данный водитель в процессе поездки хамил и возвышенно общался с другими пассажирами. Как и со мной, позволял себе общение на "ты".

Помимо этого прошу выяснить причину систематического нарушения графика перевозок.
Автобус в 13.50 не пришел. В расписании он значится.
Мы смогли уехать только в 14.10, проведя на морозе всей семьей 20 минут. Подобное происходит не первый раз, о чем имеются жалобы от других пассажиров.

В автобусе имеется видео регистратор, направленный на салон.

Прошу провести проверку данной ситуации, данного водителя в связи с ненадлежащим качеством оказания услуг.

Прошу провести проверку в отношении организатора перевозок ооо "Транс-балт" в части систематического нарушения графика перевозок.