Соглашение о пользовании информационными системами и ресурсами

1. Термины и определения

1.1. Оператор – Администрация Гатчинского муниципального района Ленинградской области, осуществляющий свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами.
1.2. Пароль - уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, формируемая в установленном порядке при регистрации в сервисе, информационной системе в целях обеспечения последующего доступа Пользователя к данной информационной системе, сервису.
1.3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, желающее получить или получившее в установленном порядке доступ к сервисам, информационным ресурсам и информационным системам.
1.4. Регистрация – первичный ввод информации для доступа к сервису, информационной системе, информационному ресурсу Администрации Гатчинского муниципального района.
1.5. Сервис - программное приложение, программное и (или) техническое средство, обеспечивающее взаимодействие внутри или между информационными системами, информационными ресурсами Администрации Гатчинского муниципального района.

2. Общие положения

2.1. Настоящим Соглашением определяются права и обязанности Оператора и Пользователя при организации доступа Пользователя к информационным ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района, а также при использовании Пользователем функциональных возможностей сервисов и информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения.
2.2. Информационные системы Администрации Гатчинского муниципального района предназначены для исполнения полномочий органов государственной власти Администрации Гатчинского муниципального района, подведомственных им организаций, имеют статус государственных информационных систем и функционируют в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района, правовыми актами органов исполнительной власти Администрации Гатчинского муниципального района.
2.3. Начиная использовать информационную систему Администрации Гатчинского муниципального района и (или) сервис /отдельные функции в информационной системе Администрации Гатчинского муниципального района и (или) сервисе, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме.
2.4. Соглашение может быть изменено Оператором без специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Любые изменения, дополнения, а также новые редакции Соглашения равно распространяются на всех пользователей, присоединившихся к Соглашению, в том числе присоединившихся к Соглашению ранее даты изменений, дополнений или новых редакций. В случае если Пользователь продолжает использовать функциональные возможности информационной системы и (или) сервиса после публикации изменений Соглашения, Пользователь тем самым признается принявшим соответствующие изменения..
2.5. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из требований к сервису, информационной системе Администрации Гатчинского муниципального района, установленных законодательством Российской Федерации, правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района, актами Оператора, настоящим Соглашением, Пользователь не в праве пользоваться сервисом, информационной системой.
2.6. Все материалы сайта доступны по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 при условии ссылки на первоисточник (в случае использования материалов сайта в сети Интернет – интерактивная ссылка).

3. Регистрация Пользователя, использование сервисов, информационных систем и ресурсов

3.1. Регистрация Пользователя в конкретной информационной системе Администрации Гатчинского муниципального района и (или) сервисе осуществляется после предоставления Пользователем определенного набора сведений на web-странице информационной системы Администрации Гатчинского муниципального района или с использованием сервиса, и создания учетной записи Пользователя в соответствии с требованиями к соответствующей информационной системе Администрации Гатчинского муниципального района, сервису.
3.2. На любом этапе пользования информационной системы, информационного ресурса Администрации Гатчинского муниципального района и (или) сервисов Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию. Пользователь обязуется поддерживать предоставляемую им информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Оператора есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Оператор имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и (или) отказать Пользователю в использовании информационной системы информационного ресурса Администрации Гатчинского муниципального района, сервиса (либо их отдельных функций).
3.3. Использование сервиса, информационной системы Администрации Гатчинского муниципального района означает согласие Пользователя на обработку любой информации в том числе необходимой для корректной работы и/или сбора статистики использования сервисов системы (в том числе cookie) или предоставляемой Пользователем самостоятельно, включая персональные данные, согласие на участие в мероприятиях по стимулированию (поощрению) граждан, реализуемых Администрацией Гатчинского муниципального района и/или уполномоченными им органами исполнительной власти Администрации Гатчинского муниципального района, организациями, в том числе розыгрышах, конкурсах, согласие на получение информации о предоставлении ему государственных и иных услуг, о деятельности органов государственной власти Администрации Гатчинского муниципального района и подведомственных им организаций, иных организаций, а также согласие на запрос данных, в том числе персональных данных Пользователя из государственных информационных систем в целях автоматического обновления персональных данных Пользователя в его учетной записи в рамках предоставления государственных и иных услуг в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района. Указанная информация может быть предоставлена с применением неголосовых коммуникаций (путем рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи коротких текстовых sms-сообщений, рассылки ussd-сообщений и др.), посредством направления сведений по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на предоставленный Пользователем номер телефона и (или) адрес электронной почты, а также с использованием подсистемы «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Администрации Гатчинского муниципального района».
3.4. Обработка предоставляемых Пользователем персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями к соответствующей информационной системе.
3.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) используемого им пароля, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своего пароля и других средств идентификации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия), совершенные под учетной записью Пользователя в рамках или с использованием сервисов, информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов и информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района, совершенные под учетной записью Пользователя, считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь заранее уведомил Оператора о несанкционированном доступе к сервисам и (или) информационным системам и ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля, других средств идентификации.
3.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам, информационным системам и ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля, иных средств идентификации. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с соблюдением требований к соответствующему сервису, соответствующей информационной системе и ресурсу Администрации Гатчинского муниципального района. Оператор не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.7. Оператор вправе в случаях, определенных настоящим Соглашениям, устанавливать ограничения в использовании отдельных сервисов, информационных систем, и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района и их частей для учетных записей всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Обеспечить своими силами и за свой счет доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», а также настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
4.1.2. Обеспечивать сохранность пароля Пользователя и других средств идентификации Пользователя.
4.1.3. Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через принадлежащую ему учетную запись, имевшие место после регистрации Пользователя.
4.1.4. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь имеет право:
4.2.1. Использовать функциональные возможности сервисов и информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района в соответствии с требованиями к соответствующим сервисам, информационным системам и ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района, а также в соответствии с настоящим Соглашением.
4.2.2. В установленном порядке направлять обращения Оператору, содержащие вопросы относительно технического функционирования сервисов, информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района.
4.2.3. Предоставлять согласие на передачу своих данных, в том числе персональных данных в иные сервисы, информационные системы и ресурсы.
4.3. При использовании сервисов и (или) информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района Пользователь не вправе:
4.3.1. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
4.3.2. Нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вреда в любой форме.
4.3.3. Выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Оператора, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц, а также вводить пользователей или Оператора в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
4.3.4. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству Российской Федерации, нормативным правовым актам Администрации Гатчинского муниципального района, актам Оператора или каким-либо договорным отношениям.
4.3.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию и спам.
4.3.6. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вредоносные программы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
4.3.7. Несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц.
4.3.8. Нарушать нормальную работу сервисов и (или) информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района;
4.3.9. Содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением.
4.3.10. Другим образом нарушать нормы законодательства.
4.4. Оператор обязан:
4.4.1. Обеспечить функционирование сервисов, информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района, относящихся к ведению Оператора, а также исполнять другие полномочия, установленные законодательством Российской Федерации, правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района, актами Оператора.
4.4.2. Предоставить Пользователю функциональные возможности необходимого ему сервиса, информационной системы Администрации Гатчинского муниципального района и (или) доступ к информационному ресурсу Администрации Гатчинского муниципального района при соблюдении настоящего Соглашения.
4.4.3. В установленном порядке обеспечить безопасность, сохранность и неразглашение сведений, предоставляемых Пользователем.
4.4.4. Осуществлять иные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.
4.5. Оператор имеет право:
4.5.1. Отказать Пользователю в регистрации и использовании возможностей сервисов, информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района, в доступе к информационному ресурсу Администрации Гатчинского муниципального района в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативным правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района, настоящим Соглашением.
4.5.2. Без предупреждения приостановить использование сервисов, информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района Пользователем в случаях:

• нарушения Пользователем условий данного Соглашения или осуществления Пользователем действий, которые Оператор обоснованно считает нарушающими условия Соглашения;
• в связи с непредвиденными проблемами технического характера или обстоятельствами, связанными с безопасностью;
• вследствие создания помех и любых нарушений со стороны Пользователя в отношении сервисов, информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района, включая использование любых устройств, программного обеспечения;
• выявления подозрительной активности Пользователя в сервисах, информационных системах и ресурсах Администрации Гатчинского муниципального района.

4.5.3. Направлять Пользователю сообщения, содержащие организационно-техническую информацию о функционировании информационных систем, сервисов Администрации Гатчинского муниципального района, а также о деятельности Оператора и иных органов исполнительной власти Администрации Гатчинского муниципального района, организаций.
4.5.4. Привлекать к обеспечению функционирования сервисов и информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района, ведению информационных ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района третьих лиц в установленном порядке.
4.5.5. Производить профилактические работы в сервисах, информационных системах и ресурсах Администрации Гатчинского муниципального района с временным приостановлением их работы.
4.6. Оператор не несет ответственности за:
4.6.1. Аварии, сбои или перебои в функционировании сервисов и информационных систем Администрации Гатчинского муниципального района, в доступе к информационным ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района, связанные с нарушениями в работе оборудования, систем связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами.
4.6.2. Качество и сроки оказания государственных и иных услуг, исполнения государственных функций органами государственной власти Администрации Гатчинского муниципального района, подведомственными им организациями, действия иных организаций, а также за достоверность и актуальность информации, предоставляемой с использованием сервисов, информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района указанными органами и организациями.
4.6.3. Ущерб, понесенный Пользователем в результате:

• наличия "вирусов" и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к сервисам, информационным системам и ресурсам Администрации Гатчинского муниципального района;
• нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
• неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с использованием учетной записи Пользователя, а также с использованием сведений о пользователе, предоставленных им в ходе использования информационных систем и сервисов Администрации Гатчинского муниципального района, если такие сведения стали доступны третьим лицами не по вине Оператора.

4.7. С использованием отдельных сервисов и (или) информационных систем и ресурсов Администрации Гатчинского муниципального района в установленном порядке может обеспечиваться доступ к информационным ресурсам, информационным системам и сервисам, не относящимся к ведению Оператора (далее – ресурсы третьих лиц). Ресурсы третьих лиц не проверяются Оператором на предмет достоверности, полноты, законности и т.п. Оператор не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на ресурсах третьих лиц, в том числе за любые мнения или утверждения, рекламу и т.п., а также за доступность таких ресурсов или контента и последствия их использования Пользователем. В случае если указанные ресурсы находятся в ведении органов исполнительной власти Администрации Гатчинского муниципального района, подведомственных им организаций, требования к ним устанавливаются законодательством Российской Федерации, соответствующими правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района, актами органов исполнительной власти Администрации Гатчинского муниципального района, подведомственных им организаций.
4.8. Пользователь и Оператор не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

5. Прочие условия

5.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
5.2. Условия данного Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения, если законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Администрации Гатчинского муниципального района не установлено иное.
 

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.​

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Гатчинского муниципального района, поступают на рассмотрение в общий отдел администрации Гатчинского муниципального района.

2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон № 59-ФЗ).

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.

Допустимые форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Законом № 59-ФЗ.

7. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Закона № 59-ФЗ.

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

В соответствии с ч. 2 ст. 6 Закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

10. В соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона № 59-ФЗ обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в  орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информацию о дате и номере регистрации обращения можно узнать по телефонам: 8(813)71-9-53-09 и 8(813)71-2-20-63.

По итогам рассмотрения обращения ответ направляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул.К.Маркса, д. 44, г.Гатчина, 188300.